内容纠错
如果你发现页面中的赛事名称、战队信息、时间节点或栏目链接存在偏差,请通过邮箱 [email protected] 提交,邮件主题建议以“内容纠错”开头。请在正文中写清页面地址与需要修正的具体位置,我们会核对原始资料后统一处理。内容类问题不通过电话受理,以免信息在转述中出现偏差。
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以下为电竞牛的官方联系信息,请以本清单为准,不要轻信其他来源的转述内容。
不同类型的诉求处理路径不同,请先对照下面的分类,再选择对应渠道,能明显缩短处理周期。
如果你发现页面中的赛事名称、战队信息、时间节点或栏目链接存在偏差,请通过邮箱 [email protected] 提交,邮件主题建议以“内容纠错”开头。请在正文中写清页面地址与需要修正的具体位置,我们会核对原始资料后统一处理。内容类问题不通过电话受理,以免信息在转述中出现偏差。
涉及栏目共建、内容授权、品牌展示位等合作意向,请通过邮箱 [email protected] 联系,主题建议以“商务合作”开头,并在正文中简述合作方向、预期形式与大致周期。我们会在工作日集中查看并回复,暂不接受电话直接洽谈合作细节,先以邮件沟通有助于双方留存完整记录。
页面打不开、排版错乱、链接跳转异常、移动端显示不正常等,请拨打 400-546-4689,或发送邮件至 [email protected]。若条件允许,建议优先使用邮件并附上截图与设备信息,技术侧可以据此更快复现问题。电话渠道适合紧急且影响范围较大的访问故障。
我们的处理节奏按工作日安排,节假日期间的进度会顺延,请合理安排提交时间。
周一至周五为正常处理时段,邮箱与电话均有人查看。上午提交的反馈通常会在当天进入处理队列,下午较晚或临近下班提交的内容,可能顺延到下一个工作日处理,这属于正常节奏。
简单的内容纠错一般在几个工作日内给出结果;涉及核对的商务合作类邮件,回复周期会略长一些;技术故障我们会优先排查影响面较大的问题。以上均为大致时长,具体以实际处理进度为准。
法定节假日期间回复会相应延后,大型赛事集中期咨询量上升,处理速度也可能变慢。如果你的问题不紧急,建议避开高峰时段提交,或在邮件中注明可接受的回复时间范围。
同一问题请勿在多个渠道反复提交,重复内容会分散处理精力。如果超过预期时长仍未收到回复,可在原邮件基础上追加说明,我们会重新确认处理状态,无需另开新邮件。
信息越完整,定位问题的速度越快。建议在提交前先把以下几项整理好,一并附在邮件或电话沟通的开头。
页面地址:出现问题的完整链接,包含所属栏目,便于我们直接定位到具体页面。
出现时间:大致日期与时间点,若为间歇性问题,请说明复现频率与持续时长。
具体描述:你看到的现象与预期结果之间的差异,尽量用客观语句描述,避免只写“有问题”。
设备与浏览器:使用的手机或电脑型号、操作系统版本、浏览器名称与版本。
截图或录屏:如条件允许请附上截图,能显著减少来回确认的次数。
联系方式:便于我们在需要补充信息时与你取得联系,仅用于本次问题沟通。
举例来说,若你反馈“接入案例”栏目中某条案例的机构名称与实际不符,可写明页面链接、发现时间、正确名称来源,并附上截图。像星澜互动、云栖智竞、北辰数据这类出现在案例中的机构名称,如需更正请一并说明依据,我们会核对后统一修改。